Política de Devoluciones y Reembolsos

En Nativa Beauty queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones indicadas a continuación.

Plazo para devoluciones

Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar sin usar y en perfectas condiciones.
• Conservar su embalaje original.
• Incluir todos los accesorios o elementos que acompañaban al producto.
• Presentar el comprobante o número de pedido.

Productos que no admiten devolución

Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de:

• Productos cosméticos que hayan sido abiertos, utilizados o manipulados.
• Productos dañados por un uso inadecuado.
• Tarjetas regalo.

Si el producto llega defectuoso o ha sufrido daños durante el transporte, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

Productos defectuosos o pedidos incorrectos

Si has recibido un producto defectuoso, dañado o distinto al solicitado, escríbenos cuanto antes a nativabeauty8@gmail.com indicando:

• Número de pedido.
• Fotografías del producto.
• Descripción del problema.

Tras revisar el caso, procederemos al reemplazo del producto o al reembolso correspondiente sin coste adicional.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico si la devolución ha sido aprobada.

Si procede el reembolso, este se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El plazo puede variar según la entidad bancaria, normalmente entre 5 y 10 días laborables.

Gastos de devolución

Si la devolución se realiza por un cambio de opinión del cliente, los gastos de envío correrán a cargo del comprador.

Si la devolución se debe a un error de Nativa Beauty o a un producto defectuoso, asumiremos todos los costes de envío.

Dirección para devoluciones

Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

Calle Doctor Barraquer 3, Apartamento
02006 Albacete, España

(Asegúrate de que esta dirección es correcta antes de publicarla, ya que el código postal y la localidad que aparecían en tu texto original no coinciden.)

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: nativabeauty8@gmail.com